Términos del servicio
Términos del Servicio
Estos Términos del Servicio regulan el uso del sitio web avashe.com, operado bajo la marca AvaShe, así como las condiciones básicas aplicables a las compras realizadas a través del sitio web.
AvaShe es una marca propiedad de Amosea LLC.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar un pedido, confirmas que has leído y aceptas estos Términos del Servicio. Ninguna disposición de estos términos limita o excluye los derechos obligatorios que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.
1. Identificación de las partes
Estos Términos del Servicio se aplican entre Amosea LLC / AvaShe y las personas que visitan avashe.com o adquieren productos a través del sitio web.
Empresa: Amosea LLC
Marca: AvaShe
Sitio web: avashe.com
Correo electrónico: soporte@avashe.com
Dirección de la empresa:
Amosea LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
EE. UU.
2. Uso del sitio web
El sitio web debe utilizarse únicamente para fines lícitos.
Al utilizarlo, no está permitido:
- Proporcionar información falsa o engañosa.
- Realizar operaciones en nombre de otra persona sin autorización.
- Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio.
- Introducir virus, software malicioso o sistemas automatizados con fines abusivos.
- Infringir derechos de propiedad intelectual de AvaShe o de terceros.
- Copiar o utilizar comercialmente los contenidos del sitio sin autorización.
Nos reservamos el derecho de adoptar las medidas necesarias frente a usos fraudulentos, abusivos o ilícitos.
3. Información sobre los productos
AvaShe procura que las descripciones, características, imágenes, precios y disponibilidad de los productos sean precisos y estén actualizados.
Puede haber pequeñas diferencias de color debido a la configuración de las pantallas, las condiciones de iluminación o variaciones razonables de fabricación.
Si detectamos un error técnico manifiesto, un error evidente de precio o un problema del sistema, podremos contactar contigo para corregirlo o cancelar el pedido y reembolsar las cantidades abonadas.
Esto no limita los derechos legales del consumidor frente a información engañosa o productos que no se correspondan con lo anunciado.
4. Uso del producto e información sobre salud
AvaShe es un producto de confort femenino portátil con funciones ajustables de calor y EMS, diseñado para proporcionar una sensación de comodidad durante los días de menstruación.
AvaShe no se presenta como un producto destinado a sustituir un diagnóstico o tratamiento médico. La información proporcionada en nuestro sitio web no constituye asesoramiento médico profesional.
El producto debe utilizarse de acuerdo con las instrucciones de uso correspondientes.
Si durante el uso experimentas calor excesivo, molestias inesperadas, una reacción cutánea o cualquier situación inusual, se recomienda interrumpir su uso.
Si experimentas un dolor intenso, persistente o diferente al habitual, se recomienda consultar a un profesional sanitario.
5. Realización de pedidos
Al realizar un pedido, eres responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada.
Los datos de contacto, entrega y pago deben ser correctos para que podamos procesar y entregar el pedido.
Podremos ponernos en contacto contigo cuando exista un problema relacionado con datos de entrega incompletos o incorrectos.
La realización de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. La aceptación puede estar sujeta a la verificación del pedido y del pago.
6. Precios y pagos
Los precios de nuestra tienda dirigida al mercado español se muestran en euros (€), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los impuestos aplicables, gastos de envío y otros costes obligatorios conocidos se mostrarán al cliente antes de completar la compra, de acuerdo con la legislación aplicable.
AvaShe puede modificar los precios y promociones para futuras compras. Una vez confirmado un pedido, se aplicará el precio aceptado en el momento de la compra, salvo que exista un error técnico o de precio manifiesto.
Los pagos se procesan mediante los proveedores de servicios de pago disponibles en nuestra tienda. AvaShe no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito.
7. Confirmación y cancelación de pedidos
Una vez realizado el pedido, podremos enviarte una confirmación con los detalles correspondientes.
Un pedido podrá no ser procesado o podrá ser cancelado en casos como:
- Falta de disponibilidad del producto
- Pago rechazado o no verificable
- Información incompleta o incorrecta
- Error manifiesto de precio o del sistema
- Sospecha razonable de fraude o uso indebido
Puedes solicitar la cancelación de un pedido que todavía no haya sido enviado. Si ya ha sido enviado, se aplicará el procedimiento correspondiente de desistimiento y devolución.
8. Entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección de entrega indicada durante la compra.
Los plazos estimados de entrega podrán mostrarse antes del pago o en las secciones correspondientes de nuestro sitio web. Estos plazos pueden verse afectados por transportistas, días festivos o circunstancias razonablemente fuera del control de AvaShe.
Salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente, se respetarán los derechos que te correspondan conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.
Si el producto llega dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Cuando el transportista sea contratado por AvaShe, se mantendrán las responsabilidades legales aplicables hasta la entrega del producto al consumidor.
9. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Como regla general, en las compras online el consumidor dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.
No obstante, en el caso de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, podrá aplicarse la excepción legal al derecho de desistimiento cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Esta limitación no afecta a los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado, no sea conforme o sea diferente al solicitado.
10. Garantía legal
Los consumidores conservan todos los derechos de garantía legal y conformidad reconocidos por la legislación española aplicable.
Con carácter general, en España los bienes nuevos de consumo cuentan con un período legal de responsabilidad por falta de conformidad de 3 años desde la entrega.
Esta garantía legal es diferente del derecho de desistimiento de 14 días y puede no cubrir el desgaste normal o los daños causados por un uso incorrecto del producto.
11. Promociones y descuentos
AvaShe puede ofrecer ocasionalmente promociones, códigos de descuento u ofertas especiales.
Cada promoción puede estar sujeta a sus propias condiciones y período de validez.
Salvo que se indique lo contrario, los códigos promocionales no podrán combinarse ni aplicarse retroactivamente a pedidos anteriores.
Las promociones futuras podrán modificarse o finalizarse sin afectar a derechos ya adquiridos en pedidos completados.
12. Propiedad intelectual
La marca AvaShe, su logotipo, el diseño del sitio web y los contenidos originales, incluidas imágenes, textos, gráficos y vídeos, pertenecen a AvaShe, Amosea LLC o a sus respectivos titulares de derechos.
No podrán copiarse, reproducirse o utilizarse comercialmente sin la autorización correspondiente.
13. Opiniones y contenidos de usuarios
Los clientes pueden publicar opiniones o valoraciones sobre nuestros productos y servicios.
Nos reservamos el derecho de no publicar o retirar contenidos ilícitos, ofensivos, fraudulentos, spam, engañosos o que vulneren derechos de terceros.
Las opiniones reflejan experiencias individuales y no garantizan que todas las personas obtengan los mismos resultados.
14. Servicios de terceros
Nuestro sitio web utiliza Shopify y puede integrar servicios externos relacionados con pagos, transporte, análisis, publicidad u otras funcionalidades.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
La responsabilidad por servicios de terceros fuera del control de AvaShe se determinará dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
15. Datos personales y privacidad
Tus datos personales se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa de protección de datos aplicable.
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos y tratamos tus datos y sobre los derechos que te corresponden.
16. Responsabilidad
AvaShe no garantiza que el sitio web esté disponible en todo momento o libre de errores.
Pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, problemas técnicos, fallos de Internet o incidencias de proveedores externos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos del Servicio excluirá o limitará ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.
17. Fuerza mayor
Acontecimientos como desastres naturales, guerras, huelgas, epidemias, decisiones de autoridades públicas, interrupciones graves de infraestructuras u otras circunstancias razonablemente fuera de nuestro control pueden afectar a nuestros servicios o entregas.
En estos casos, realizaremos esfuerzos razonables para informar a los clientes y reducir las consecuencias.
Los derechos obligatorios del consumidor permanecen protegidos.
18. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio ocasionalmente.
Los términos actualizados podrán aplicarse a futuros usos del sitio web y a nuevos pedidos desde su publicación.
Las modificaciones realizadas después de completar un pedido no limitarán retroactivamente los derechos que el cliente ya haya adquirido en relación con dicho pedido.
19. Legislación aplicable y resolución de conflictos
AvaShe vende sus productos online a consumidores en España.
Nada de lo dispuesto en estos Términos implica una renuncia a los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación española o de la Unión Europea que resulte aplicable.
Si tienes algún problema con un pedido, puedes contactar primero con el servicio de Atención al Cliente de AvaShe para intentar encontrar una solución.
Los consumidores conservan el derecho de acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, tu pedido o el uso del sitio web, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Atención al Cliente AvaShe
Empresa: Amosea LLC
Marca: AvaShe
Correo electrónico: soporte@avashe.com
Sitio web: avashe.com
Dirección de la empresa:
Amosea LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
EE. UU.