POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Esta Política de Envíos y Entregas explica el proceso de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de avashe.com, operado bajo la marca AvaShe.

AvaShe es una marca propiedad de Amosea LLC.

1. Zonas de entrega

AvaShe vende principalmente sus productos online a clientes del mercado español.

La disponibilidad del envío a tu dirección se mostrará al introducir tus datos de entrega durante el proceso de compra.

Las opciones y los plazos de entrega pueden variar en determinadas islas, zonas remotas o áreas con servicios de transporte especiales.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos comienzan a prepararse una vez que el pago ha sido procesado correctamente y el pedido ha sido confirmado.

El tiempo de preparación puede variar en función de la disponibilidad del producto, días festivos, promociones o períodos de alta demanda.

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento siempre que esté disponible.

3. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega se mostrará, cuando sea posible, durante el proceso de compra o en la información correspondiente al pedido.

Los plazos pueden variar en función de la dirección de entrega, el transportista y las condiciones operativas.

Salvo que se acuerde expresamente un plazo diferente, los pedidos se entregarán dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección al consumidor aplicable.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables, si los hubiera, se mostrarán claramente antes de completar la compra.

AvaShe puede ofrecer ocasionalmente promociones de envío gratuito u otras ofertas especiales, sujetas a sus propias condiciones, zonas o períodos de validez.

5. Empresas de transporte

Los pedidos podrán enviarse mediante las empresas de transporte y logística seleccionadas por AvaShe.

El transportista utilizado puede variar según la zona de entrega y las condiciones operativas.

Cuando esté disponible, recibirás un número o enlace de seguimiento después del envío del pedido.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de seguimiento esté disponible, podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número o enlace proporcionado.

Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar algún tiempo en aparecer en los sistemas del transportista.

Si tienes algún problema con el seguimiento de tu pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Te recomendamos revisar especialmente:

• Nombre y apellidos
• Dirección completa
• Código postal
• Ciudad o provincia
• Número de teléfono
• Información adicional del edificio, piso o puerta cuando sea necesaria

Puedes solicitar un cambio de dirección mientras el pedido no haya sido enviado. Una vez enviado, no siempre será posible modificar la dirección.

8. Paquetes dañados

Te recomendamos revisar el estado del paquete cuando lo recibas, siempre que sea posible.

Si recibes un paquete o producto dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar:

• Número de pedido
• Fotografías del paquete
• Fotografías o vídeo del producto
• Una breve descripción del problema

9. Productos dañados, incompletos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez revisado el caso, te ofreceremos una solución adecuada de acuerdo con tus derechos legales.

Dependiendo del caso, la solución podrá incluir una nueva entrega, sustitución o reembolso.

10. Pedidos no entregados

Un pedido puede no ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, intentos de entrega fallidos u otras circunstancias relacionadas con la entrega.

En estos casos, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o devolver el paquete al remitente.

Si fuera necesario realizar un nuevo envío debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, cualquier coste adicional aplicable se comunicará previamente.

Esto no afecta a los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

11. Retrasos

Los plazos de entrega pueden verse afectados por días festivos, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias en las redes de transporte u otras circunstancias extraordinarias razonablemente fuera de nuestro control.

En caso de retraso, realizaremos esfuerzos razonables para facilitar la entrega y mantenerte informado cuando sea necesario.

Esta disposición no limita tus derechos legales en relación con retrasos significativos o incumplimientos de entrega.

12. Cancelaciones y devoluciones

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido mientras todavía no haya sido enviado.

Una vez enviado el pedido, se aplicarán las condiciones correspondientes de desistimiento y devolución.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes de iniciar cualquier devolución.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Atención al Cliente AvaShe
Empresa: Amosea LLC
Marca: AvaShe
Correo electrónico: soporte@avashe.com
Sitio web: avashe.com