Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, comparten, almacenan y protegen tus datos personales cuando visitas avashe.com, realizas un pedido, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestros servicios.

AvaShe es una marca propiedad de Amosea LLC.

Tus datos personales se tratarán de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Empresa: Amosea LLC
Marca: AvaShe
Sitio web: avashe.com
Correo electrónico: soporte@avashe.com

Dirección de la empresa:
Amosea LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
EE. UU.

AvaShe puede tratar datos personales para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, devoluciones y otras obligaciones legales relacionadas con su actividad de comercio electrónico dirigida al mercado español.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros, podemos tratar los siguientes datos:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío y facturación
Información sobre pedidos y compras
Información sobre pagos y transacciones
Información de envío y entrega
Información relacionada con devoluciones y atención al cliente
Dirección IP
Información sobre el dispositivo y navegador
Datos de navegación e interacción con el sitio web
Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares
Preferencias de marketing, cuando hayas dado tu consentimiento

AvaShe no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito. Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores de servicios de pago que utilizan sus propias infraestructuras de seguridad.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Podemos tratar tus datos personales para:

Procesar y gestionar tus pedidos
Gestionar los pagos
Preparar y entregar los productos
Gestionar el envío y seguimiento de los pedidos
Tramitar devoluciones y reembolsos
Prestar atención al cliente
Comunicarnos contigo sobre tu pedido
Prevenir el fraude y el uso indebido
Mantener la seguridad del sitio web
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
Mejorar la experiencia de navegación
Analizar el rendimiento del sitio web
Enviarte comunicaciones comerciales, promociones u ofertas cuando hayas dado tu consentimiento

4. Base legal del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, tus datos personales podrán tratarse sobre la base de:

La ejecución de un contrato o la adopción de medidas previas a su celebración
El cumplimiento de obligaciones legales
Nuestros intereses legítimos
El ejercicio o defensa de reclamaciones legales
Tu consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. ¿Cómo recopilamos tus datos?

Podemos recopilar tus datos a través de:

Formularios de pedido y pago
Registro o creación de una cuenta de cliente
Formularios de contacto
Correos electrónicos y canales de atención al cliente
Cookies y tecnologías similares
La plataforma Shopify
Proveedores de servicios de pago
Empresas de transporte y logística
Aplicaciones y servicios de terceros utilizados en nuestra tienda

6. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

Tus datos personales podrán compartirse, únicamente cuando sea necesario, con:

Shopify y proveedores de infraestructura de comercio electrónico
Proveedores de servicios de pago
Empresas de transporte y logística
Proveedores de atención al cliente
Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones
Proveedores de análisis y publicidad
Proveedores de servicios contables y profesionales
Autoridades públicas u organismos oficiales cuando exista una obligación legal

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Shopify y servicios de terceros

Nuestro sitio web funciona utilizando la plataforma Shopify.

Shopify puede tratar determinados datos personales para proporcionar servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda, la gestión de pedidos, la seguridad y otras funciones de comercio electrónico.

También podemos utilizar proveedores externos para servicios de pago, análisis, publicidad, atención al cliente o logística. Estos proveedores únicamente tratarán los datos necesarios para prestar sus respectivos servicios, de acuerdo con las condiciones y políticas de privacidad aplicables.

8. Transferencias internacionales de datos

Debido a que Amosea LLC está establecida en Estados Unidos y utilizamos servicios internacionales como Shopify y otros proveedores tecnológicos, tus datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, procuraremos que se realicen de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable y utilizando, cuando corresponda, mecanismos adecuados de protección.

9. Seguridad de los pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago seguros disponibles en nuestra tienda.

AvaShe no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito. Los proveedores de pago procesan esta información de acuerdo con sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

10. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento básico del sitio web
Gestionar el carrito de compra y las sesiones
Mejorar la seguridad
Analizar el rendimiento del sitio web
Mejorar la experiencia del usuario
Realizar actividades publicitarias y de marketing cuando exista el consentimiento correspondiente

Cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.

Puedes gestionar tus preferencias mediante las opciones de privacidad y cookies disponibles en nuestro sitio web.

11. Comunicaciones comerciales

Si has dado tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones relacionadas con:

Promociones
Descuentos
Nuevos productos
Novedades e información sobre AvaShe

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros.

12. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los periodos exigidos por la legislación aplicable.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal para conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados de forma adecuada.

13. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación ilícita.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Tus derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y cuando corresponda, puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceder a tus datos personales
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos
Solicitar la supresión de tus datos
Solicitar la limitación del tratamiento
Oponerte al tratamiento de tus datos
Solicitar la portabilidad de tus datos en determinados casos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Oponerte, cuando corresponda, a determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: soporte@avashe.com

Dependiendo de la naturaleza de tu solicitud, podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

15. Privacidad de los menores

Los servicios de AvaShe no están diseñados para recopilar intencionadamente datos personales de menores.

Si tenemos conocimiento de que hemos recibido datos personales de un menor sin una base legal adecuada, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminarlos.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, modificaciones en nuestros servicios o cambios en la forma en que tratamos los datos personales.

La versión actualizada estará disponible en avashe.com.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Atención al Cliente AvaShe
Empresa: Amosea LLC
Marca: AvaShe
Correo electrónico: soporte@avashe.com
Sitio web: avashe.com