Política de devoluciones y reembolsos

En AvaShe queremos que compres con tranquilidad. Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de avashe.com.

1. Derecho de devolución

Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de enviar el producto.

El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, con sus accesorios y componentes incluidos.

2. Productos de higiene

AvaShe es una prenda de uso personal diseñada para estar en contacto directo con el cuerpo.

Por razones de higiene, los productos entregados con un precinto, sello o protección higiénica no podrán devolverse una vez que dicha protección haya sido retirada o abierta.

Tampoco se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados, manchados, dañados por el cliente o que no se encuentren en condiciones adecuadas para su devolución.

Esta limitación no afecta a tus derechos legales en caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto.

3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar:

• Número de pedido
• Fotografías o vídeo del producto
• Fotografías del embalaje
• Una breve descripción del problema

Una vez revisado el caso, te ofreceremos la solución correspondiente de acuerdo con tus derechos legales.

4. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en:

Email: soporte@avashe.com

Indica:

• Nombre y apellidos
• Número de pedido
• Motivo de la devolución

No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones de devolución.

5. Gastos y dirección de devolución

En las devoluciones realizadas por decisión del cliente dentro del derecho de desistimiento, el cliente asumirá el coste directo del envío de devolución.

Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o es incorrecto, los gastos correspondientes serán gestionados por AvaShe conforme a la legislación aplicable.

Dirección de devolución:
[INTRODUCIR DIRECCIÓN REAL DE DEVOLUCIÓN]

6. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra opción.

El reembolso se realizará dentro de los plazos legalmente aplicables. Podremos esperar a recibir el producto devuelto o una prueba de su envío antes de completar el reembolso.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de pago.

7. Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que haya sido enviado.

Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el procedimiento de devolución correspondiente una vez recibido.

8. Contacto

AvaShe
Una marca de Amosea LLC

Email: soporte@avashe.com
Web: avashe.com

Información legal de la empresa:
Amosea LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
EE. UU.